white男人的視界

今天在蘋果日報看到一則新聞，標題是「《少年Pi》駱駝咬童 餐廳遭訴」，不是頭條，但是卻很有意思。(圓仔照片取自網路，應該是台北市立動物園拍的)

新聞大概的內容是說有一家設有動物園區的餐廳裡面養了一些動物，以去餐廳用餐的客人可以撫摸動物作為賣點，有個媽媽在園區休息時間想帶小朋友去看駱駝，但是園區大門是關著的，媽媽就自行開門進去，接著小朋友興奮地抱住駱駝的頭，駱駝受到驚嚇之後，咬了小朋友小腿，小朋友的媽媽憤而提告，負責的地檢署認為，餐廳負責人沒有配置足夠人力在園區內導覽，才會發生意外，所以依照業務過失傷害罪起訴餐廳負責人。

嗯。。。

拎杯沒去過那家餐廳，所以也不知道園區的門口是不是有開放時間的告示牌(不過我猜就算有去過的人，也應該記不住到底有沒有吧…)，但是如果園區的入口是關著的，要進去之前，是不是禮貌上應該請問一下園區或餐廳的工作人員有沒有開放吧?

這次是溫馴的駱駝，假設是肉食性的猛獸，也不知道這位媽媽會不會自行開門進去??

把整個事件放大到台北市立動物園來看，有一個遊客像特種部隊般偷偷摸摸的隱匿自己的行蹤，接著打開圓圓的休息區的門，猛抱了圓仔一下，然後被圓圓掄一巴掌血流如注，不知道這算不算動物園沒有配置足夠的人力在動物園導覽，動物園也應該被依照業務過失傷害罪起訴嘍。。。

事實上，拎杯認為一個關住的門，代表的是業者的尊嚴。。。服務業也有拒絕服務「奧客」，或者是遇到「奧客」之後有被保障的權利吧?

但是現在的社會風氣，只能說老闆為了賺錢，有時候會逼著員工無限的滿足客戶的有理或是無理各種要求，希望員工可以”容忍”(裝小孬孬)、”和氣生財"(就是心裡可能已經把對方槍斃10次了，卻還是臉帶笑容)、"有EQ"(尼瑪，為什麼客戶就不用有EQ?)的解決一些糾紛，為的是甚麼，還不就是為了希望客戶願意把錢從口袋掏出來。更害怕的是擔心如果發生爭執時，旁觀的潛在客戶會因此流失，喪失自己的生意。

這樣惡性循環就來嘍，當潛在客戶看到”會大聲的可以獲得更多”的時候，你覺得他們以後的行為會不會也不知不覺地比照辦理??

拎杯因為當過現場櫃檯主管，每次看到這種新聞，總是會持反潮流的角度。

新聞的最後說到餐廳願意包個6600的紅包和解，但是家屬要求10萬。。。尼瑪，這要真判賠，不要說去動物園抱圓仔了，拎杯更想去偷襲台灣黑熊，看看會不會賠更多。再不然每個禮拜都去這家主題餐廳，只要一個月成功一次，拎杯兩三個月的薪水就進袋了。。。

不過，拉拉雜雜說了一堆，最倒楣的應該是那頭被驚嚇到的駱駝吧…沒事把駱駝關在餐廳園區讓遊客來摸是怎樣…不怕新發生那種跟駱駝相關的傳染病嗎?